A: GIFTBACK 是一家以透過音樂「成就公益」為使命的社會企業行銷公司。您透過支持公益專案來獲得抽獎機會，贏取獨特大獎。每一次參與，您都在支持一個美好的公益理念，同時也為自己創造一個贏得夢想的機會。

A: 您可以同時支持任意數量的專案，沒有限制。您也可以在同一個專案中，多次以不同方案進行支持，以累積更多的抽獎機會。

我們目前支援信用卡（VISA, MasterCard, JCB）、LINE Pay 等多元支付方式。所有交易過程均經過 SSL 加密，確保您的支付安全。

A: 除了客制化商品與體驗，其他都是可以的。如同一般的電子商務網站，在專案的「截止日」之前，您隨時可以到「我的帳戶 > 我的支持紀錄」中取消您的支持並申請退款。但請注意，一旦專案截止，您的支持款項就已投入公益承諾中，將無法再申請退款，退換貨規則詳情請點擊此連結。

A: 您可以登入後，在「我的帳戶 > 我的支持紀錄」中，查看您在每一個專案中所獲得的抽獎機會總數。

數量規則
消費$1 = 1次抽獎機會。

購買$499元的商品，即可獲得499次抽獎機會；

購買$1999元的商品，即享1999次抽獎機會！

買得越多，抽中「一生一次夢幻體驗」的機率就越高。

A: 絕對公平。我們使用國際認證的電腦亂數產生器（RNG）來進行抽獎，並可能邀請第三方公正人士進行見證，確保整個過程的公正性與透明度。

A: 我們會在公布日透過您註冊的 Email 通知您。請您務必在 7 天內按照信中指示回覆，以完成兌獎程序。如果逾期未回覆，將視為放棄資格喔！

A: 獎品與體驗均不得轉讓或折換現金。若您因個人因素無法領取或參與，將被視為自動放棄得獎資格。我們建議您在參與專案前，先確認自己是否能配合獎品的兌換與使用。

A: 獎品寄送的運費將由 Giftback 負擔。關於稅金，依台灣稅法規定，中獎者需負擔機會中獎所得稅，詳細稅率請參考我們的「服務條款與活動辦法」。

 A: 在專案結束後，我們會與合作夥伴共同製作一份「成果報告」。這份報告將會公布在網站上，讓每一位支持者都能看到自己貢獻的力量。

A: 我們有一套嚴格的篩選標準。我們優先選擇在台灣合法立案、財務透明、具備良好聲譽與執行力的非營利組織。我們會在合作前進行盡職調查，確保您的愛心能被妥善運用。

A: 即使您沒有抽中大獎，您最大的回饋，就是知道自己的支持為社會帶來了正向的改變。您會收到專案的成果報告，並可以選擇訂閱我們的電子報，持續關注後續的公益進展。此外，您的大名也會出現在公益單位公開發出的電子感謝狀。

 A: 歡迎您透過網站右下角的「LINE線上客服」圖示與我們聯繫。我們的服務時間為週一至週五 09:30 - 18:30（國定假日除外）。